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電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述。

運(yùn)用各種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)址宣傳

模塊7：客服話述與接單和管理

網(wǎng)絡(luò)營銷定義為:網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。這個定義說明網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的本質(zhì)是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們，同時,它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹于整個營銷過程的事情:從產(chǎn)品推出前的市場調(diào)研,到產(chǎn)品設(shè)計制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿營銷的整個過程。簡單的講,網(wǎng)絡(luò)營銷就是指通過互聯(lián)網(wǎng),利用電子信息手段進(jìn)行的營銷活動。

獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量也不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。

廣告設(shè)計師（平面設(shè)計師資格證，要求大專及以上學(xué)歷）

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景很大，如今這是網(wǎng)絡(luò)信息時代。據(jù)統(tǒng)計，截止至2011年10月1日，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率接近40％。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的養(yǎng)成，電子商務(wù)越來越成為了主流，越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)感受到了網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。

[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷營銷整合營銷定義沖擊影響

共96課時（45分鐘/課時）

2、缺乏身體力行的感受。網(wǎng)上購物還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上判斷真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力和親臨商場的一種感受。

應(yīng)用案例：北京新財富英語培訓(xùn)學(xué)校

點播式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)將提前制作好的培訓(xùn)資源，上載到網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)之中，供學(xué)生點播學(xué)習(xí)。學(xué)生可在任何時間點播學(xué)習(xí)。此種方式一般需要學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的支持。市場上絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式都是異步點播培訓(xùn)模式。異步點播培訓(xùn)模式的優(yōu)點是學(xué)習(xí)方式靈活，缺點是缺少即時交流手段，學(xué)生的疑問不能得到第一時間的反饋。

精通各類網(wǎng)絡(luò)平臺搭建和網(wǎng)絡(luò)整合營銷推廣；

5、做好售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)是一個信息傳播很快的平臺，口碑好的甚至可以一夜揚(yáng)名，口碑壞的也同理。

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